UchwałyOSTATNIEUchwała Nr ZO 40/10 z dnia 10 czerwca 2010 roku Zespołu Orzekającego w sprawie sygn. Akt: K/49/101. Zespół Orzekający Komisji Etyki Reklamy, działającej przy Związku Stowarzyszeń Rada Reklamy, w składzie:1) Wojciech Piwocki – przewodniczący, 2) Agnieszka Kosik – członek, 3) Anna Grzelońska – członek, na posiedzeniu w dniu 10 czerwca 2010 roku, po rozpatrzeniu skargi o sygnaturze akt K/49/10 złożonych, na podstawie pkt. 7 Regulaminu Rozpatrywania Skarg, przez konsumenta (bliższe dane w aktach sprawy), (dalej: Skarżący), przeciwko Grupa o2 Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej: Skarżony), dotyczącej reklamy w formie elektronicznej przesłanej do użytkownika poczty e-mailowej w domenie o2.pl postanawia oddalić skargę. 2. Zespół Orzekający ustalił, co następuje: Do Komisji Etyki Reklamy wpłynęła skarga o sygn. akt K/49/10. Przedmiotem skargi była reklama w formie elektronicznej przesłanej do użytkownika poczty e-mailowej w domenie o2.pl. Skarżący w prawidłowo złożonej skardze podniósł, że „bardzo często otrzymuje reklamę sugerującą prywatną wiadomość email często bywa tak, że fikcyjne inicjały nadawcy pokrywają się z inicjałami moich znajomych z książki adresowej. Treść reklamy skierowana jest bezpośrednio do mnie. Odnoszę wrażenie jakby to była prywatna korespondencja od znajomych a nie treść komercyjna. Wskazuje to temat wiadomości oraz adres nadawcy, którego alias ma charakter prywatny. Poniżej przykład: nadawca: m.kalinnowska@tlen.pl From: Portal o2.pl [mailto:info@o2.pl] On Behalf Of m.kalinnowska@tlen.pl - przesłane przez o2.pl Sent: Thursday, April 22, 2010 8:29 AM To: Reklama wysłana przez portal o2.pl Subject: Widziałeś to?:) A rozpoznałbyś Ankę wśród tych dziewczyn? http://lekko.o2.pl/moda_na_ulicy/. Wygląda pięknie! m. --- Reklama rozesłana przez Grupa o2 sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, zgodnie z regulaminem korzystania z poczty elektronicznej na zlecenie: Grupa o2 Spółka z o.o. ul. Jutrzenki 177 02-231 Warszawa.”. Skarżący poprosił o zbadanie tej sprawy, gdyż według niego jest to niedozwolona forma reklamy. W czasie posiedzenia skargę przedstawiał arbiter-referent. Wniósł o uznanie reklamy za sprzeczną z art. 8 Kodeksu Etyki Reklamy, zgodnie z którym reklama nie może nadużywać zaufania odbiorcy, ani też wykorzystywać jego doświadczenia lub wiedzy. Ponadto, arbiter-referent poinformował, że zgodnie z art. 24 ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 nr144 poz.1204), „1. Kto przesyła za pomocą środków komunikacji elektronicznej niezamówione informacje handlowe, podlega karze grzywny. 2. Ściganie wykroczenia, o którym mowa w ust. 1, następuje na wniosek pokrzywdzonego.” Skarżony złożył odpowiedź na skargę i uczestniczył w posiedzeniu. Skarżony ustosunkowując się do treści skargi wskazał, iż użytkownicy poczty mailowej w domenie o2.pl otrzymują informacje handlowe zgodnie z pkt. II ust. 10 „Regulaminu korzystania z poczty elektronicznej w domenach: o2.pl, tlen.pl, go2.pl i prokonto.pl z usługi poczty prokonto w domenie oraz komunikatora tlen.pl", zgodnie z którym użytkownik wypełniając formularz zgłoszeniowy i zakładając konto poczty elektronicznej wyraża zgodę na przetwarzanie danych zawartych w formularzu zgłoszeniowym w celach marketingowych i informacyjnych, w tym w szczególności wyraża zgodę na otrzymywanie komunikatów lub informacji Grupa o2 sp. z o.o. lub innych podmiotów (za wiedzą i wyraźnym przyzwoleniem Grupa o2 sp. z o.o.) oraz informacji dotyczących produktów lub usług Grupa o2 sp. z o.o. jak i innych podmiotów (za wiedzą i wyraźnym przyzwoleniem Grupa o2 sp. z o.o.). Powyżej wskazane wyrażenie zgody dotyczy w szczególności otrzymywania informacji lub komunikatów za pośrednictwem poczty elektronicznej wysyłanej na adres poczty elektronicznej użytkownika korzystającego z usługi poczty elektronicznej, w tym także w formie załącznika do poczty elektronicznej. Przy czym użytkownik może cofnąć wyrażenie ww. zgody. W niniejszym przypadku wypełniając formularz rejestracji konta poczty elektronicznej w domenie o2.pl, użytkownik (Skarżąca) wyraził zgodę na przetwarzanie jego danych zawartych w formularzu zgłoszeniowym w celach marketingowych, oraz wyraził zgodę na otrzymywanie komunikatów lub informacji Grupa o2 lub innych podmiotów (za wiedzą i wyraźnym przyzwoleniem Grupa o2) oraz informacji dotyczących produktów lub usług Grupa o2 jak i innych podmiotów (za wiedzą i wyraźnym przyzwoleniem Grupa o2). Dlatego też, zdaniem Skarżonego, otrzymana przez Skarżącego informacja handlowa nie ma cech niezamówionej informacji handlowej. Skarżony poinformował, że przesłana przez Grupa o2 wiadomość była oznaczona w sposób niebudzący wątpliwości co do tego, że jest to informacja handlowa o charakterze komercyjnym (art. 9 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną Dz.U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.). W treści wiadomości znajdowała się wyraźna informacja: „Reklama rozesłana przez Grupa o2 Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, zgodnie z regulaminem korzystania z poczty elektronicznej na zlecenie: Grupa o2 spółka z o.o. ul. Jutrzenki 177, 02-231 Warszawa". Dodatkowo, w miejscu wskazania adresata korespondencji elektronicznej znajdowała się informacja: „Reklama wysłana przez portal o2.pl |
Złóż skargęJeśli uznacie Państwo, że jakaś reklama wprowadza w błąd lub w inny sposób narusza zasady Kodeksu Etyki Reklamy, możecie złożyć bezpłatnie skargę. Wystarczy wypełnić prosty formularz dostępny na naszej stronie internetowej. Nie powinno zająć to dłużej niż kilka minut. |
